Aujourd’hui encore, le standard téléphonique est le premier point de contact entre un client et une société, un artisan, un cabinet médical ou un avocat. Il doit donc être aisément joignable, performant et réactif. Seulement, cela nécessite des moyens que toutes les entreprises ne possèdent pas. C’est pourquoi nous vous proposons un service d’accueil virtuel afin de vous aider dans la gestion de vos appels entrants. Grâce à l’externalisation de votre permanence, vous pouvez fournir à vos clients une prestation de qualité et répondre à leurs attentes. D’autant qu’en vous adressant à notre équipe, vous profitez d’une solution souple, personnalisée en fonction de vos besoins et « made in France ».
Un service d’externalisation pratique et efficace
Un standard téléphonique externalisé est un moyen efficace de gérer ses communications et son planning de travail. En effet, cela vous permet de ne plus être dérangé par les sonneries du téléphone. Vous pouvez donc vous concentrer plus facilement sur votre métier. De plus, vous choisissez les moments où vous souhaitez mettre en place votre accueil virtuel. Ce peut être lors de vos rendez-vous, entre 12h et 14h, après 18h ou en permanence.
En confiant la gestion de vos appels à notre équipe, vous bénéficiez également d’une boîte vocale personnalisée, d’un espace client disponible 24h/24 et tous les messages pris par nos téléopératrices sont envoyés en temps réel par mail ou SMS. Ainsi, où que vous soyez, vous pouvez en prendre connaissance et organiser par la suite votre agenda.
Une solution qui s’adapte à vos besoins professionnels
Chez Agaphone, nous sommes spécialisés dans l’accueil virtuel et l’externalisation de standard téléphonique depuis 1985. Nous possédons donc plus de 30 ans d’expérience dans ce secteur d’activité. De même, nous avons reçu la certification Afnor NF345, gage de la qualité de nos prestations. En souscrivant l’un de nos forfaits, vous profitez d’une permanence sur-mesure pour votre entreprise. Vous pouvez nous déléguer la gestion de vos appels quotidiennement, occasionnellement ou seulement quand vous en ressentez le besoin (pic d’activité, absence de votre secrétaire, fermeture de vos locaux etc.). De même, nos téléopératrices s’engagent à répondre rapidement, en moins de 3 sonneries dans 95% des cas. Et comme elles parlent français, anglais et espagnol, nous pouvons également prendre en charge les communications venant de vos clients étrangers.
Pour en savoir plus sur nos forfaits, n’hésitez pas à nous contacter. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions et vous orienter vers la bonne formule pour votre société.