Pour un commerçant, un site e-commerce, un magasin ou une grande entreprise, avoir un accueil service consommateur permet de gérer les demandes des clients. Il peut s’agir de questions sur des produits, d’un souci avec une commande, du retour d’articles …etc. Au quotidien, les appels sont nombreux. Certains peuvent être traités rapidement, quand d’autres nécessitent davantage de temps. Pour vous aider dans le filtrage et la gestion de vos appels entrants, notre société Agaphone vous propose une solution efficace : l’externalisation. En effet, en nous déléguant votre standard, de manière occasionnelle, permanente ou ponctuelle, vous pouvez améliorer la qualité de votre service et mieux répondre aux attentes de vos clients. C’est aussi un bon moyen de soulager vos équipes. Et si au contraire, vous manquez de personnel en interne pour s’en occuper, cela vous permet d’être joignable sans devoir répondre vous-même au téléphone. Vous pouvez donc vous concentrer sur votre activité en toute sérénité !
Une bonne solution d’accueil téléphonique pour satisfaire vos clients
Aujourd’hui, les acheteurs sont de plus en plus exigeants. Ils souhaitent obtenir des réponses rapidement. Et en cas d’insatisfaction, ils n’hésitent pas à partager leur mécontentement sur Internet. Cependant, pour une entreprise, cela peut avoir des conséquences négatives puisque cela ternit votre image. Pour ne pas en arriver là, vous pouvez externaliser votre accueil service consommateur en le confiant à nos équipes. Chez Agaphone, nous sommes spécialisés dans l’externalisation de permanence téléphonique depuis 1985. Nous avons donc plus de 37 d’expérience que nous mettons à votre disposition au travers de solutions innovantes et modulables. Ainsi, vous pouvez nous confier la gestion des appels de vos clients quotidiennement, pendant vos horaires d’ouverture ou en dehors, quand vous en ressentez le besoin ou plus occasionnellement. Dans tous les cas, nos téléopératrices s’engagent à suivre vos instructions, à répondre en votre nom et à suivre votre cahier des charges.
Ne perdez plus d’appels et optimisez la gestion de votre standard !
A certaines périodes du jour ou de l’année, un accueil service consommateur peut recevoir de nombreux appels entrants en même temps. Et il n’est pas toujours possible de répondre à toutes les demandes. Cela créé des insatisfactions et si elles sont trop régulières, cela peut être un problème pour votre image et votre activité. Alors, pour ne plus perdre d’appels, soulager vos équipes et améliorer votre productivité, n’hésitez pas à opter pour l’externalisation ! D’autant qu’en faisant confiance à notre société, vous bénéficiez d’une prestation sur-mesure, adaptée à votre métier, à votre secteur et à vos besoins. De même, nos téléopératrices sont bilingues, donc si vous avez une clientèle ou des contacts étrangers, elles peuvent échanger avec eux en anglais. Enfin, cette solution vous aide à mieux maîtriser vos coûts puisque la facturation se fait au message pris et envoyé. Nous ne facturons pas les appels.
Alors n’attendez plus et contactez-nous pour obtenir des informations supplémentaires ! Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions. Nous pouvons également vous envoyer un devis si nos prestations vous intéressent.
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