Un departamento de calidad con sede en Francia

Su estancia de llamadas en Francia con la organización de dos plataformas: París en el distrito 17 y Cabourg en Calvados

Para un servicio de alta calidad, el presidente de AGAPHONE, Valentine Lambert, ha optado por centrarse en el territorio francés con una empresa de tamaño humano. Una fuerza de ataque de tele-secretarios experimentados y formados en su mundo profesional se dedica a usted.

Es decir, 50 personas que garantizan un servicio continuo las 24 horas del día y los 7 días de la semana, una permanencia multilingüe disponible en todas nuestras fórmulas (francés – inglés – español).

Infographie du fonctionnement de l'accueil téléphonique externalisé AGaphone

Agaphone propose un service de qualité 100% made in France aux entreprises qui souhaite déléguer leur standard téléphonique pour libérer du temps à tous leurs collaborateurs. En vous adressant à nos équipes, vous êtes assurés de donner la meilleure image à tous vos appelants.

Plateau de Cabourg Agaphone

Vos appels restent en France avec l’organisation de deux plateaux : Paris dans le 17ème arrondissement et Cabourg en Normandie

Pour un service de haute qualité, la Présidente d’Agaphone, Valentine, a fait le choix de miser sur le territoire français avec une entreprise humaine. Une force de frappe constituée de télésecrétaires aguerries et formées à votre univers professionnel vous est dédiée. Soit 55 personnes assurant un service continu 24h/24 et 7 jours sur 7, une permanence multilingue disponible dans toutes nos formules (français-anglais-espagnol).

 

Les points forts du fonctionnement de l’accueil téléphonique Agaphone

 

Agaphone forme sur toute l’année ses télésecrétaires à l’image de l’entreprise cliente et à ses produits ou services. Les télésecrétaires peuvent également recevoir des formations spécifiques pour répondre aux demandes les plus courantes ou pour connaître les procédures à suivre en cas de situations particulières. Les télésecrétaires d’Agaphone sont tous embauchés en CDI en France et bénéficient d’une formation en continu toute l’année sur des outils et des technologies de pointe pour assurer un service de qualité irréprochable.

Entrevista con un telesecretario

Dès le premier contact, vous êtes en relation direct avec un de nos commerciaux. Votre dossier et vos demandes sont étudiés avec attention pour vous offrir la meilleure solution d’accueil téléphonique. Chaque client chez Agaphone a un commercial dédié joignable par téléphone et/ou par mail. L’équipe commerciale est basée exclusivement en France et se relaye tout le long de l’année pour répondre vos demandes.

 

Le fonctionnement de l’accueil téléphonique Agaphone fait l’objet d’un contrôle régulier pour valider la qualité de ses prestations. Au plus près des attentes en permanence téléphonique avec l’objectif principal : la satisfaction de ses clients, Agaphone a reçu plusieurs certifications et labels de qualité :

Certifications Agaphone

 

Client chez Agaphone vous bénéficiez d’un espace personnel depuis notre site internet et sur votre mobile pour suivre tous vos appels et messages ainsi que votre consommation journalière. Très simple d’utilisation vous pouvez effectuer des modifications en direct et contacter notre équipe pour tout renseignement sur votre standard téléphonique mis en place.